Klachtenregeling

Er is niets zo vervelend als dat iets niet gaat zoals had gemoeten of zoals u had verwacht. Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. Dat overkomt ons ook, helaas.

Dan heeft u een opmerking of misschien zelfs een klacht gericht aan de arts, medewerker of iets anders in de praktijkorganisatie.

Wij stellen het op prijs als u ons kenbaar maakt waarmee u zit. Maak dan een afspraak bij de dokter. Het liefst zien wij dat we het probleem zo spoedig mogelijk bespreken in de vertouwelijkheid van de spreekkamer van de arts. Maar het mag juist ook bij een van de medewerkers.

U mag ook het gesprek aanvragen bij onze praktijkondersteuner, Jose van den Berg. Een andere persoon maakt het spreken soms gemakkelijker.

Ook is het mogelijk de klacht schriftelijk aan te leveren aan de arts of aan de praktijkondersteuner, u kunt hier een formulier aanklikken om u te helpen de klacht onder woorden te brengen. Doe deze, of een andere brief, in een gesloten envelop en adresseer het aan de arts / praktijkondersteuner persoonlijk.

Tevens is uw huisarts aangesloten bij de "stichting klachtenregeling huisartsenzorg Noord-Nederland". Ook zij zullen bovenstaande gang van zaken benadrukken, maar het is mogelijk dat u contact met hen opneemt.
U belt dan: 0592 243865. Website: www.klachtenhuisartsnoordned.nl.